Müşteri Temsilcisi Desktop

MagiContact® Desktop
MagiContact® Desktop uygulaması çağrı merkezinde çalışan müşteri temsilcilerinin çağrı işlemleri yapabilmelerini sağlar. Müşteri temsilcileri gelen çağrıları cevaplama, arama yapma, transfer etme gibi temel işlemleri yapabilir; kendi durumları ve çağrıları hakkında detaylı istatistik bilgilerini görebilirler. MagiContact® Desktop, üçüncü parti uygulamalarla entegre çalışabilir. Bu sayede müşteri temsilcilerinin çağrı anında ilgili işlemleri hızlı bir şekilde yapabilmeleri için gerekli ortamı sağlar.