IVN Akıllı Dış Arama Sistemi

Aynı anda birden fazla ve farklı sesli otomasyon işlemini yapabilecek, esnek bir altyapıya sahip olan Akıllı Dış Arama Sistemi - IVN® (Interactive Voice Notification), kurumların dış arama ihtiyaçlarını karşılamak üzere geliştirilmiştir. IVN®

 IVN®;

• Operatöre ihtiyaç duyulmadan, çok sayıda çağrı, kısa sürede ve düşük maliyetlerle gerçekleştirebilmektedir.
• Tek sunucuda eş zamanlı 200 çağrıya kadar çıkılarak, günde onbinlerce çağrının yapılması sağlanmaktadır.
• Kredi kartı limit artırımlarının anında gerçekleştirilmesi, şifre işlemleri, ekstre ya da fatura ödemelerinin hatırlatılması, pazarlama kampanyaları gibi farklı amaçlı, tamamen kuruma özel uygulamalar geliştirilebilmektedir.
• Müşteri bilgilerinin teyidi, herhangi bir operatöre ihtiyaç duyulmadan, otomatik olarak yapılabilmektedir.
• Voice over IP (VoIP) altyapısını kullanan  IVN®, herhangi bir özel ses donanımına ihtiyaç duymadan, kolay ve hızlı kurulabilmektedir. Donanım bağımsız bir yapıya sahip olması, sistem bakımını ve olası problemlerin giderilme sürecini kolaylaştırmaktadır.
• Sistemin sahip olduğu "metni sese dönüştürme" özelliğiyle, müşteriye ismiyle hitap edilip, dinamik veriler okunabilmekte, konuşma tanıma özelliğiyle, müşteriden sesli bilgi alınabilmektedir.
• Standart raporların yanı sıra, senaryolara özel çok çeşitli raporlar hazırlanabilmektedir.

IVN®

Müşterilerinizin, telefonları üzerindeki tuşları kullanarak veri girişi yapmalarına izin verir. Kart şifresi, doğum tarihi vb. sayısal verilerin müşteri tarafından güncellenmesini sağlar ve müşteriye önceden belirlenen bir güvenlik sorusu yönelterek kimlik doğrulaması yapabilir.

Müşterilerinize iletilecek çağrının uzunluğunu dilediğinizce belirleyebilirsiz ve bu sayede tüm müşterilerinize ulaşmanızın ne kadar zaman alacağını kesin olarak öngörebilirsiniz.

Tüm müşterilerinize ulaştığınızdan emin olun:

Hangi müşterilerinize ulaşıldığı, hangilerinin işlemi tamamlayamadığı, işlemi tamamlayanların hangi tercihleri gerçekleştirdikleri gibi ayrıntılar sürekli olarak kaydedilir. Belirleyebileceğiniz profil özellikleriyle aramaların başlama ve bitiş saatlerini belirleyebilir, işlemi gerçekleştiremeyen, telefonu kapatan veya ulaşılamayan müşterilerinizin istediğiniz sayıda ve istediğiniz aralıklarla tekrar aranmasını sağlayabilirsiniz.

Kolaylıkla kurun, kolaylıkla kullanın:

Kurulumu çok kolay ve esnek bir uygulama olan  IVN®, kısa sürede kurulabilir ve kolaylıkla yönetilebilir. Yüksek kapasitesi sayesinde (HMP tabanlı kurulumlarda eş zamanlı sunucu başına 200 çağrı desteği. Donanım tabanlı kurulumlarda artırılabilir kapasite) dış arama kampanyaları maliyetlerinde düşüş sağlar.