Yeni nesil IVR teknolojilerine geçmek için 5 önemli nedeniniz var!

Yeni nesil IVR teknolojileri ile IVR kanalıyla sunduğunuz hizmetleri, kişiye özel IVR menüleri ve anonslar oluşturarak kişiselleştirebilir, IVR kullanımını telefon tuşlarının ötesine taşıyarak, ses, video gibi kanallarla da erişim sağlayabilirsiniz. Yeni teknolojilere düşük maliyetlerle geçiş yaparken, web tabanlı ve esnek yapısı sayesinde müşterilerinize beklentilerinin üzerinde hizmet verebilirsiniz.

Yeni nesil IVR teknolojileri ile IVR kanalıyla sunduğunuz hizmetleri, kişiye özel IVR menüleri ve anonslar oluşturarak kişiselleştirebilir, IVR kullanımını telefon tuşlarının ötesine taşıyarak, ses, video gibi kanallarla da erişim sağlayabilirsiniz. Yeni teknolojilere düşük maliyetlerle geçiş yaparken, web tabanlı ve esnek yapısı sayesinde müşterilerinize beklentilerinin üzerinde hizmet verebilirsiniz.

Yeni nesil IVR teknolojileriyle gündeme gelen Intervoice Voice Portal Çözümü, bir "voice portal"den beklenebilecek her türlü esneklikle kullanımınıza sunulmaktadır.

Kullanmakta olduğunuz IVR teknolojisinden, Intervoice Voice Portal'e geçiş için 5 önemli nedeniniz var!

Güçlü rekabet olanağı: Kişiye özel IVR menüleri oluşturarak, farklı bekleme anonsları ve sık kullanılan dinamik menüler oluşturun.

Müşteri memnuniyeti: Müşterilerinize IVR üzerinden birden farklı şekilde, aynı anda hizmet verin (video, konuşma sentezleme, konuşma ve konuşmacı tanıma).

Düşük maliyet: Kullanımı kolay uygulamalar ile işlemlerin IVR'da sonlanmasını sağlayın. Böylece müşteri temsilcisi ile yapılan görüşme sürelerini azaltın.

Daha fazla kâr: IVR'da yaratılacak satış olanakları ve kampanyalar ile kârınızı artırın.

Yüksek güvenlik: "Voice Verification" ile işlem güvenliğini artırın.

Intervoice Voice Portal size;

Yeni teknolojilere daha düşük maliyetlerle sahip olabilme,

Tek bir server üzerinde ya da dağıtık olarak çalışabilme,

Yeni mimari ile bir güncelleme gerektiğinde tek bir merkezden kolayca tüm sunucularda aynı anda değişiklik yapabilme,

Aynı anda birden fazla uygulamacının kod yazabilmesi,

Web tabanlı yönetim ekranı ile sistemleri izleme, soruna anında hızlı müdahale, uygulamaları devreye alabilme,

Back-office sistemler, veritabanları, CTI sistemleri ve web servisleri ile hızlı entegrasyon,

VXXML teknolojisi ile IVR kodu yazarken mevcut kullanılan haberleşme protokollerini destekleme (SNA SDLC, ODBC, TCP-IP, AS-400 vb.)

olanaklarını sunar.

Kullanmakta olduğunuz IVR Sisteminden Intervoice Voice Portal'e geçiş yapmak ve daha fazla bilgi almak için

0212 365 05 94 numaralı telefondan bizi arayabilir ya da [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.