2009-07-08

Süreç otomasyonunda yeni bir çözüm

Interactive Intelligence yeni ürünü IPA'yı (Interaction Process Automation) müşterilerine sunuyor. İletişim tabanlı süreç otomasyonu çözümü olan IPA, süreç etkinliğini artırmak ve operasyonel maliyetleri azaltmak için tasarlanmıştır. IPA, süreç otomasyonunu gerçekleştirerek, kurumlara daha az kaynak kullanımıyla, birleşik iletişim yatırımlarında ölçülebilir bir geri dönüş sağlamaktadır. Interactive Intelligence'ın kurucusu ve başkanı Dr. Donald E. Brown IPA ile ilgili yaptığı açıklamada şunları söyledi: "IPA'yı süreç otomasyonuna getirilmiş yeni bir yaklaşım olarak tanımlayabiliriz. Biz, gelişmiş iletişim teknolojilerini daha da genişleterek, iş süreç otomasyonu alanına uyguladık. IPA, iş süreçlerinin gerçekleştirilmesindeki insan gücünü azaltarak ve gereken süreyi kısaltarak, kurumların verimliliğini artırırken, maliyetleri de düşürüyor. İnsana dayalı hataların gerçekleşme olasılığını azaltırken, iş süreçi yönetimi için standart metodların kullanılmasını sağlıyor." Interactive Intelligence, IPA'yı kapsamlı profesyonel hizmetler ve uzun kurulum döngüleri gerektiren, klasik ve karmaşık süreç yönetim araçlarına alternatif olarak geliştirmiştir. 2009 yılının son çeyreğinde kullanıma sunulacak olan IPA, insan merkezli iş süreçlerine ve çok adımlı otomasyona ihtiyaç duyan orta ve büyük ölçekli organizasyonları hedeflemektedir.