ITD - Intervoice Kullanıcı Konferansı Gerçekleşti

ITD - Intervoice ses otomasyon sistemi kullanıcıları, 27 Kasım 2008 tarihinde gerçekleşen "Kullanıcı Konferansı"nda bir araya geldi. ITD Genel Müdürü Hatice Ayas ve Intervoice Avrupa, Ortadoğu, Afrika & Asya Pasifik İş Ortakları Direktörü Alexander Crane-Robinson'un gerçekleştirdiği açılışın ardından, Intervoice yetkilileri yaptıkları sunumlarla çağrı merkezi teknolojilerindeki son eğilimler, Intervoice ürünleri, yol haritası, yeni nesil ses ve konuşma tanıma teknolojileri konularını katılımcılarla paylaştılar.

ITD - Intervoice ses otomasyon sistemi kullanıcıları, 27 Kasım 2008 tarihinde gerçekleşen "Kullanıcı Konferansı"nda bir araya geldi.

ITD Genel Müdürü Hatice Ayas ve Intervoice Avrupa, Ortadoğu, Afrika & Asya Pasifik İş Ortakları Direktörü Alexander Crane-Robinson'un gerçekleştirdiği açılışın ardından, Intervoice yetkilileri yaptıkları sunumlarla çağrı merkezi teknolojilerindeki son eğilimler, Intervoice ürünleri, yol haritası, yeni nesil ses ve konuşma tanıma teknolojileri konularını katılımcılarla paylaştılar. ITD ses otomasyon çözümlerinden sorumlu Ürün Yöneticisi Türker Erkin "IVR'a satış hedefi nasıl verilir ve nasıl ölçülür?" konusunuda bilgi verdi ve çağrı merkezlerinde VIP müşteriler için özel uygulamalar sunan "ITD VIP Müşteri Paketi"ni tanıttı. HSBC Bilgi Teknolojileri Grup Başkanı Seda Tekin ise gerçekleştirdiği sunumla, Intervoice teknolojisinin kullanıldığı HSBC Telefon Bankacılığı ile sunulan hizmetleri, HSBC - ITD iş ortaklığını ve deneyimlerini aktardı.

Toplantının sonunda gerçekleştirilen "Video IVR" canlı uygulama gösterisi ile Video IVR'ın sunduğu avantajlar katılımcılarla paylaşıldı. Etkinlik, gerçekleştirilen kokteyl ile sona erdi.