ITD - Interactive Intelligence Kullanıcı Konferansı Gerçekleşti

ITD - Interactive Intelligence ses otomasyon sistemi kullanıcıları, 16 Haziran 2011 tarihinde “the Seed Etkinlik Merkezi”nde gerçekleşen Kullanıcı Konferansı’nda bir araya geldi. ITD Ses Otomasyon Çözümleri İş Birimi Yöneticisi Türker Erkin ve Interactive Intelligence Avrupa, Ortadoğu ve Afrika Bölgesi Pazarlama Müdürü Martina Knappe’nin gerçekleştirdiği açılışın ardından, Türker Erkin Çağrı Merkezi Trendleri sunumuyla, digiIVN adlı yeni bir ürünün tanıtımını yaptı.

ITD - Interactive Intelligence ses otomasyon sistemi kullanıcıları, 16 Haziran 2011 tarihinde “the Seed Etkinlik Merkezi”nde gerçekleşen Kullanıcı Konferansı’nda bir araya geldi.

ITD Ses Otomasyon Çözümleri İş Birimi Yöneticisi Türker Erkin ve Interactive Intelligence Avrupa, Ortadoğu ve Afrika Bölgesi Pazarlama Müdürü Martina Knappe’nin gerçekleştirdiği açılışın ardından, Türker Erkin Çağrı Merkezi Trendleri sunumuyla, digiIVN adlı yeni bir ürünün tanıtımını yaptı. Bluetooth ve USB aracılığıyla akıllı dış arama sistemi IVN® ile iletişim kuran bir kalem olan digiIVN, herhangi bir doküman üzerine yazdığı her türlü bilgiyi IVN®’e aktarıyor ve müşteri, IVN ® ile anında aranarak teyit alınabiliyor. Türker Erkin ayrıca, çağrı merkezi şube entegrasyonu, iş gücü yönetimi, ve çağrı merkezlerinde sosyal medya konumlandırmasından bahsederek, yeni nesil çağrı merkezlerinin sosyal medya entegrasyonu olması gerektiğini belirtti ve ITD’nin bu konudaki çözümünü anlattı.

Interactive Intelligence yol haritası, CIC 4.0 versiyonuyla gelen yeni özellikler, IPA - Interaction Process Automation, konuşma tanıma teknolojileri ve ITD Yardım Masası’ndaki yeniliklerin tanıtıldığı oturumlardan sonra, ITD – Interactive Intelligence Ses Otomasyon Çözümlerini tercih eden kuruluşlardan Bank Asya ve Desmer Bilgi ve İletişim Hizmetleri yaptıkları sunumlarla başarı öykülerini ve deneyimlerini aktardılar.

Toplantının sürprizi ise, çekilişle verilen hediyeler oldu. Toplantı sonunda gerçekleşen kokteylde yapılan çekilişle, birer kişi 10 port ITD IVN® upgrade, 10 port Sestek GVZ ASR ve iPad 2 kazandı.