Interactive Intelligence 2011'in Hizmet Lideri seçildi
Interactive Intelligence, CRM Dergisi tarafından Çağrı Merkezleri kategorisinde 2011’in hizmet lideri seçildi. Ayrıca aldığı skorla analistleri etkileyen Interactive Intelligence, etkileşimli sesli yanıt sistemleri kategorisinde de hizmet lideri seçilmiştir.
Interactive Intelligence, CRM Dergisi tarafından Çağrı Merkezleri kategorisinde 2011’in hizmet lideri seçildi. Ayrıca aldığı skorla analistleri etkileyen Interactive Intelligence, etkileşimli sesli yanıt sistemleri kategorisinde de hizmet lideri seçilmiştir.
Hizmet liderleriyle ilgili bir makalede müşteri etkileşim teknolojileri kıdemli analisti Ian Jacobs şunları söyledi: “Interactive Intelligence son 12 ay içinde çarpıcı bir performans sergilemiştir ve piyasadaki diğer şirketlere nazaran daha hızlı bir şekilde büyümektedir.”
CRM dergisi hizmet liderlerini, destek ve hizmet ana başlıkları altında müşteri memnuniyeti, işlevsellik ve şirket yönetimi gibi 7 farklı kategorinin kriterlerine göre değerlendirmektedir.