"En İyi Çağrı Merkezi Teknoloji Çözümü" Ödülü ITD Akıllı Dış Arama Sistemi IVN'in
ITD Akıllı Dış Arama Sistemi IVN, Çağrı Merkezi Ödülleri kapsamında "En İyi Çağrı Merkezi Teknoloji Çözümü" Ödülünü aldı. Çağrı merkezi sektörünün en iyilerinin belirlendiği ve bu yıl üçüncüsü gerçekleşen İstanbul Çağrı Merkezi Ödülleri, 17 Eylül 2008 tarihinde gerçekleştirilen ödül töreniyle sahiplerini buldu.
ITD Akıllı Dış Arama Sistemi IVN, Çağrı Merkezi Ödülleri kapsamında "En İyi Çağrı Merkezi Teknoloji Çözümü" Ödülünü aldı.
Çağrı merkezi sektörünün en iyilerinin belirlendiği ve bu yıl üçüncüsü gerçekleşen İstanbul Çağrı Merkezi Ödülleri, 17 Eylül 2008 tarihinde gerçekleştirilen ödül töreniyle sahiplerini buldu. Farklı kategorilerde birçok firmanın aday olduğu ödüllerde, ITD Akıllı Dış Arama Sistemi IVN (Interactive Voice Notification), "En İyi Çağrı Merkezi Teknoloji Çözümü" ödülünü aldı.
Aynı anda birden fazla ve farklı sesli otomasyon işlemini yapabilecek, esnek bir altyapıya sahip olan ITD Akıllı Dış Arama Sistemi - IVN, kurumların dış arama ihtiyaçlarını karşılamak üzere geliştirilmiştir.
ITD IVN, bir iletişim merkezindeki her tip "outbound" çağrının, operatörsüz olarak gerçekleştirilebildiği teknoloji çözüm paketidir. Bir çağrı merkezine gelen ya da çağrı merkezinden yapılan aramaların yaklaşık olarak %80'inden fazlası, IVN ile otomatik olarak gerçekleştirilebilir.
Her tür çağrı merkezi altyapısına entegre olabilen ITD IVN, kredi kartı limit artırımlarının anında gerçekleştirilmesi, şifre işlemleri, ekstre ya da fatura ödemelerinin hatırlatılması, pazarlama kampanyaları, kuruma özel uygulamalar gibi çok geniş bir yelpazede kullanım alanına sahiptir.
ITD Genel Müdürü Hatice Ayas alınan ödülle ilgili olarak; "Kurulduğumuz günden bu yana teknolojideki gelişmeleri ve iş ihtiyaçlarını çok yakından takip ederek, müşterilerimize öncü ve fark yaratacakları çözümler sunduk. Çağrı merkezi sektörünün "en iyi"lerinin belirlendiği Çağrı Merkezi Ödülleri'nde 'En İyi Teknoloji Çözümü' ödülünü aldığımız için çok mutluyuz. Bu ödülle, 'Hep bir adım önde' sloganımızı daha da güçlendirdik. Önümüzdeki dönemde de ses ve ödeme otomasyonu alanlarında sektöre daha birçok yeniliği sunmaya devam edeceğiz." dedi.
İstanbul Çağrı Merkezi Ödülleri hakkında:
Çağrı merkezi sektörüne yönelik geniş kapsamlı organizasyonlara imza atan IMI Conferences'ın, İstanbul'u, sektörün merkezi konumuna getirmek ve sektörün dinamik yapısına katkıda bulunmak hedefiyle hayata geçirdiği İstanbul Çağrı Merkezi Ödül töreni üç yıldır gerçekleştirilmektedir.
Sektörün gelişimine katkıda bulunan kişi ve kurumları ödüllendirmek amacıyla organize edilen Çağrı Merkezi Ödül Töreni, sektörün önde gelen firmalarının yoğun katılımıyla gerçekleşmekte ve sektörün en iyileri belirlenmektedir.
Farklı kategorilerin birincileri, her biri sektörün üst düzey yöneticilerinden oluşan jüri tarafından aylar süren titiz çalışmalar sonucunda belirlenmektedir.