‘LifeTech’ Döneminde Finans Sektörünün Ar-Ge’siyiz | Para (2022/33)
‘Fintech, InsureTech, MedTech, TravelTech derken artık hayatımızı LifeTech olarak kurguluyor ve neredeyse her anımıza entegre olan finansal süreçlerimizi yenilikçi yaklaşım ve ürünlerle çok farklı şekillerde yürütebiliyoruz. Klasik finansal ürünlerde müşteri deneyimi fark yaratırken yeni finansal ürünlerde spesifik ihtiyaçların karşılanması daha çok aranıyor. Müşteri deneyimi ve yenilikçi ürün birbirinden rol çaladursun, dijital veya fiziksel, hangi kapıdan girerse girsin müşterinin ihtiyaç duyduğu ürünü hızlı, rahat ve güvenli şekilde alması gerekli.’
ASEE; 60 ülkede 30 binin üzerinde çalışanı ve 1991 yılına dayanan geçmişi ile Avrupa’nın yazılım devi Asseco Group bünyesinde Güneydoğu Avrupa bölgesinde faaliyetlerini sürdürüyor. ASEE’nin bölgedeki en büyük beş bilişim şirketinden biri konumunda olan ASEE Türkiye’nin ülke lideri Hatice Ayas, İstanbul’da bulunan Ar-Ge merkezlerinde geliştirdikleri ve distribütörlüğünü üstlendikleri yenilikçi çözümler ile finans sektörü başta olmak üzere tüm sektörlere yönelik bütünleşik hizmetler sağladıklarının altını çiziyor. ASEE Türkiye, geniş ürün portföyü ile çağrı merkezi ve ses teknolojileri, varlık ve leasing yönetimi, sahtekarlık önleme çözümleri, uygulama performans yönetimi ve dijital güvenlik yazılımları gibi pek çok ürünü Türkiye ile buluşturuyor.
Günümüzün ‘LifeTech’ kurgusunda neredeyse başrolde olan finans sektörü firmalarını müşteriden ziyade iş ortağı olarak gördüklerini belirten Hatice Ayas, bir Ar-Ge firması olarak firmaların ihtiyaçlarına ve sektör trendlerine yönelik geliştirdikleri çözümleri anlatıyor.
‘360° SAHTEKARLIK ÖNLEMEDE LİDER KONUMDA YER ALIYORUZ’
Artan sahtekarlık ataklarına karşı etkin mücadelenin yolu yeni teknolojiler ve standartlara ayak uydurmaktan geçiyor. Hatice Ayas, kapsamlı çözümler ile sahtekarlık girişimlerine karşı etkin mücadele imkanı sunarak; firmalara operasyonlarını izlemek, sahtekarlığı önlemek ve müşterilerinin güvenliğini sağlamak konularında yardımcı olduklarını belirtiyor.
AI ve makine öğrenmesi destekli anti-fraud çözümü InAct ile 360 derece koruma sağladıklarını vurgulayan Hatice Ayas; ‘InACT ile gerçek zamanlı senaryo sonuç analizi, kara liste yönetimi, sahtekarlık filtreleri; müşteri, iş yeri ve cihaz temelli sorgulamalar ve daha birçok özelliği uçtan uca ve özelleştirilebilir şekilde sunarak çok kanallı işlem dolandırıcılığını, içerden ve dışardan gelen suistimal girişimlerini, operasyonel hataları izliyor ve önüne geçiyoruz.’ diye ekliyor.
‘PAROLA HATIRLAMA DERDİNE SON VERİYOR, PAROLA HIRSIZLIĞINI ENGELLİYORUZ’
En yeni teknolojiler ile dijital güvenliği sağlamak için alınan önlemlerin müşteri deneyimini geliştirdiğini ve operasyonel maliyetleri düşürdüğünü belirten Ayas “Yakın zamanda iş birliğimizi duyurduğumuz dünyanın ilk gizliliği koruyan çok faktörlü kimlik doğrulama çözümü Keyless ile hem çalışanlara hem de tüketicilere yönelik yüz ve davranışsal biyometri ile gelişmiş şifreleme teknolojisini bir araya getirerek gizliliği korurken, güvenlik ve kolaylıktan ödün vermeden pürüzsüz kimlik doğrulama deneyimi sunuyoruz.” diyor.
‘DÜNYADA LİDER APM (UYGULAMA PERFORMANS YÖNETİMİ) ÇÖZÜMÜ DYNATRACE’İN TÜRKİYE’DEKİ TEK STRATEJİK ORTAĞIYIZ’
ASEE, 2022 Gartner Magic Quadrant raporunda arka arkaya 12. kez APM (Uygulama Performans Yönetimi) ve Observability (İzlenebilirlik) alanında lider seçilen Dynatrace’in Türkiye’deki tek stratejik ortağı konumunda. Ayas, ‘Dynatrace çözümü ve ASEE iş ortaklarının uzmanlığı ile her ölçekteki sistemde milyarlarca veriyi yapay zeka ile analiz edip, sistem, altyapı ya da karmaşık problemlerin kök sebeplerinin bulunmasını ve otomatik düzeltici aksiyonlar alınabilmesini sağlıyoruz. İş sürekliliği ve verim artışını sağlayan Dynatrace’in Security modülü ile de güvenlik açıklarını izleme ve tespit etme yoluyla kurumsal riskleri en aza indiriyoruz’ diye ekliyor.
LifeTech konseptine uygun olarak sürekli geliştirdikleri ve yerel danışmanlık kapasiteleri ile destekledikleri Çağrı Merkezi ve Ses Teknolojileri portföylerinde en basit call center ihtiyacından en karmaşık ses teknolojileri birimine kadar ihtiyaç duyulan tüm ürün ve hizmetleri iş ortakları ile birlikte sunduklarını ileten Ayas, BDDK’nın bankalara yönelik getirmiş olduğu düzenleme ile, müşteri adaylarının şubeye gitmelerine gerek kalmadan bankalar ile sözleşme ilişkisi kurmalarına ve bankaların dijital bir ortamda yeni müşteri edinimine imkan sağlayan Digital Onboarding çözümünü yakın zamanda portföylerine eklediklerini iletiyor.
Finansal hizmetler için tasarlanmış web-tabanlı Varlık ve Gider Yönetimi Çözümü Fidelity ile tek platform üzerinden gelişmiş iş yönetim fonksiyonları sunduklarını belirten Ayas, bir kurumun varlık ve gider işlemlerinin tüm süreçlerini bütünleşik olarak yönetmelerine; tüm giderler için daha iyi kontrol, şeffaflık, izlenebilirlik, analiz ve proaktif yönetime olanak tanıdıklarını vurguluyor.
Yerel uzmanlıkları ile katma değer sağladıkları çözümlerinden Leasing ve Tüketici finansmanı ile firmalara web tabanlı, güçlü ve bütünleşik bir çözüm platformu sunduklarını belirten Ayas, finans sektörünü en yeni teknolojiler ile buluşturmaya devam edeceklerini söylüyor.